§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem davide.pl oraz zasady zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży.
2. Właścicielem sklepu i sprzedawcą jest DAVIDE SERVICES spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Zwoleńska 65A, 04-761 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001055491, o kapitale zakładowym w wysokości 506 000,00 zł, NIP 7011162690, REGON 526288420.
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności zapisanie na dysku lub wydrukowanie — zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
5. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§ 2. Definicje

Sklep

serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym w § 1 ust. 1.

Sprzedawca

podmiot wskazany w § 1 ust. 2, będący jednocześnie usługodawcą w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Klient

osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę.

Konsument

osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK)

osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego — wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Towar

rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

Zamówienie

oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, wskazujące Towar, jego ilość oraz pozostałe warunki zamówienia.

Konto

zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta i historia jego zamówień.

Dzień roboczy

dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres pocztowy: DAVIDE SERVICES sp. z o.o., ul. Zwoleńska 65A, 04-761 Warszawa.
2. Adres do zwrotów i reklamacji: DAVIDE SERVICES sp. z o.o., ul. Zwoleńska 65A, 04-761 Warszawa.
3. Adres poczty elektronicznej: biuro@davide.pl.
4. Numer telefonu: +48 605 203 478, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00–19:00 oraz w soboty w godzinach 11:00–16:00. Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora Klienta — Sprzedawca nie stosuje numerów o podwyższonej opłacie.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz — dla części usług — aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet, w szczególności możliwością przechwycenia transmisji przez osoby nieuprawnione oraz działaniem szkodliwego oprogramowania. Sprzedawca stosuje szyfrowanie połączenia protokołem TLS, a Klientom zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz niestosowanie tego samego hasła w wielu serwisach.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi: prowadzenie Konta, udostępnianie Koszyka, wyszukiwarkę Towarów oraz formularz zapytania o stylizację.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy lub korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu Konta. Rozwiązanie umowy o Konto nie wpływa na umowy sprzedaży już zawarte.
3. Usługa Koszyka polega na przechowywaniu wybranych przez Klienta Towarów i ma charakter jednorazowy — ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z niej przez Klienta.
4. Formularz zapytania o stylizację umożliwia przesłanie Sprzedawcy zapytania dotyczącego doboru odzieży. Przesłanie zapytania nie stanowi złożenia Zamówienia ani oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy.
5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 6. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Złożenie Zamówienia następuje przez dodanie Towaru do Koszyka, wskazanie danych do dostawy, wybór sposobu dostawy i płatności, a następnie kliknięcie przycisku opatrzonego jednoznacznym oznaczeniem obowiązku zapłaty. Przed tym krokiem Klientowi prezentowane jest podsumowanie Zamówienia obejmujące łączną cenę wraz z podatkami oraz kosztami dostawy.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 3, wraz z Regulaminem oraz — w przypadku Konsumentów i PNPK — pouczeniem o prawie odstąpienia i wzorem formularza odstąpienia.
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, w szczególności gdy Towar jest niedostępny albo gdy podane dane są niekompletne lub budzą uzasadnione wątpliwości. W takim wypadku niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności.
6. Sprzedawca oferuje wyłącznie Towary gotowe, dostępne w magazynie. Sklep nie prowadzi sprzedaży Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie ani personalizowanych na życzenie Klienta.
7. Sprzedawca udostępnia w karcie każdego Towaru informacje o producencie lub podmiocie odpowiedzialnym w Unii Europejskiej oraz informacje pozwalające zidentyfikować Towar, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

§ 7. Ceny i informacja o obniżkach

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług według stawki 23%. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są prezentowane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
2. Wiążąca dla stron jest cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia.
3. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki — zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia oferowania.
4. Sprzedawca nie indywidualizuje cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.
5. Sklep nie publikuje opinii Klientów o Towarach. Jeżeli ta funkcja zostanie uruchomiona, Sprzedawca opisze w Regulaminie sposób weryfikacji, czy opinie pochodzą od Konsumentów, którzy Towar nabyli lub go używali.

§ 8. Sposoby i terminy płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   • szybka płatność elektroniczna (BLIK, przelew online, karta płatnicza) obsługiwana przez operatora Przelewy24 — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu;
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. Przy płatności elektronicznej oraz przelewem tradycyjnym Klient obowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu.
3. Sprzedawca nie udostępnia płatności za pobraniem przy przesyłkach realizowanych przez InPost.
4. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży. Fakturę VAT Sprzedawca wystawia na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej przy składaniu Zamówienia, na dane wskazane przez Klienta.

§ 9. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa poza terytorium RP wymaga uprzedniego indywidualnego ustalenia ze Sprzedawcą.
2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy wraz z kosztami:
   • InPost Paczkomaty 24/7 — 15,00 zł brutto;
   • InPost Kurier (dostawa pod wskazany adres) — 19,90 zł brutto.
   Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem i to one wiążą strony.
3. Przy wyborze dostawy do Paczkomatu Klient obowiązany jest wskazać punkt odbioru w udostępnionej mapie. Bez wskazania punktu złożenie Zamówienia nie jest możliwe.
4. Do nadania przesyłki InPost niezbędne jest podanie numeru telefonu — służy on wyłącznie awizacji przesyłki przez przewoźnika.
5. Termin realizacji Zamówienia wynosi do 2 dni roboczych i liczony jest od dnia uznania rachunku Sprzedawcy. Do terminu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
6. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta oraz PNPK z chwilą wydania Towaru temu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

§ 10. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili dostarczenia.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie; albo z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca; Klient udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
6. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres biuro@davide.pl albo pisemnie na adres wskazany w § 3. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie — ułatwi to rozpoznanie sprawy, ale brak tych informacji nie wstrzymuje jej biegu.
7. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8. Zwrot ceny wskutek obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 6 i 7.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres biuro@davide.pl albo pisemnie na adres wskazany w § 3. Klient może skorzystać z wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów.
7. Klient zwraca Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru — czyli poza to, co byłoby możliwe w sklepie stacjonarnym.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Z uwagi na asortyment Sklepu, opisany w § 6 ust. 6, pozostałe wyłączenia z art. 38 co do zasady nie znajdują zastosowania.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności:
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
   • zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są na stronach UOKiK oraz rzeczników konsumentów.
4. Sprzedawca informuje, że europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228 uchylającego rozporządzenie (UE) nr 524/2013. Platforma nie przyjmuje już wniosków i nie stanowi drogi rozwiązania sporu.
5. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami — nie jest związany żadnym podmiotem uprawnionym do prowadzenia takich postępowań. Nie wyłącza to możliwości skorzystania przez Konsumenta z trybów wskazanych w ust. 2, jeżeli Sprzedawca wyrazi zgodę w konkretnej sprawie.

§ 13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są PNPK. Do PNPK stosuje się postanowienia dotyczące Konsumentów w zakresie wskazanym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
2. W stosunku do Klientów, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
3. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Klienta, o którym mowa w ust. 1, przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca nie ponosi w takim wypadku odpowiedzialności za utratę, ubytek ani uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania Klientowi.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów, o których mowa w ust. 1, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar i nie obejmuje utraconych korzyści.
5. Wszelkie spory ze Sprzedawcą powstałe w związku z umową zawartą z Klientem, o którym mowa w ust. 1, rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 14. Dane osobowe i prawa autorskie

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.
2. Zasady korzystania z plików cookies i innych technologii zapisywanych w urządzeniu końcowym opisuje Polityka cookies.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak podania danych oznaczonych jako niezbędne uniemożliwia zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży.
4. Treści Sklepu, w szczególności zdjęcia, opisy Towarów, układ graficzny i znaki towarowe, podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie i rozpowszechnianie ich bez zgody uprawnionego jest niedozwolone.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów lub kosztów płatności i dostaw, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje przez publikację nowej wersji w Sklepie, a Klientów posiadających Konto — dodatkowo wiadomością e-mail wysłaną co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym przed dniem ich wejścia w życie.
4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem ich wejścia w życie — do tych Zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.