Zwroty i reklamacje
Zależy nam, żeby zakupy w Davide były spokojne. Poniżej w skrócie zasady zwrotów i reklamacji; pełne, wiążące postanowienia znajdują się w Regulaminie (§ 10-12).
Zwrot w 14 dni (odstąpienie od umowy)
Jako Konsument (a także przedsiębiorca na prawach konsumenta) możesz w ciągu 14 dni od odebrania towaru odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie - nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Jak zwrócić towar
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu - mailem na biuro@davide.pl albo pisemnie. Możesz skorzystać z wzoru z Załącznika nr 1 do Regulaminu (nieobowiązkowo).
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: DAVIDE SERVICES sp. z o.o., ul. Zwoleńska 65A, 04-761 Warszawa. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i funkcji - tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Możesz żądać naprawy albo wymiany, a w określonych przypadkach - obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamację złóż w dowolnej formie, najprościej mailem na biuro@davide.pl. Ustosunkujemy się do niej w ciągu 14 dni. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi sklep.
Spory i pomoc
Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne. Konsument może m.in. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Europejska platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r.
Szczegółowe zasady: § 10 Reklamacje, § 11 Prawo odstąpienia, § 12 Pozasądowe rozwiązywanie sporów.